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雨中为旅客撑起“爱心伞”
发布：2009-2-13 13:55:27 来源:江淮晨报驻阜阳记者站 浏览次 编辑：晓宇
2月8日，天空飘起几个月以来的罕见而宝贵的细雨，阜阳汽运集团汽车东站的春运工作正在有条不紊地进行着。旅客从候车区出来，在经车场到达发车区近50米的距离之中旅客很有可能被雨淋湿，特别是一些带着大包小包、怀抱孩子的旅客，乘车困难更大。为避免旅客在上车时遭遇雨天所带来的不便，该市汽运集团东站新近推出的“爱心专用伞”服务项目也随之正式启动。
针对春运期间雨天的特殊情况，阜阳汽运东站特地为雨天出行的旅客配备了10把乘车专用伞，并摆放在候车区的服务台前，让旅客取用，最后由送车服务人员收回。对于携带行李过多、怀抱小孩、老弱病残的特殊旅客，则由服务人员在雨中为旅客撑起一把把爱心专用伞。一名六十多岁的大妈没带任何雨具步履蹒跚地向发车区走去。服务员张彩云忙走过去，一手搀着大妈，一手撑起雨伞，并不时提醒老人小心慢行、注意路滑。一位年轻的妈妈一手抱着8个月大的孩子，一手拎着行李刚冲向雨中，孩子哇哇大哭起来。服务员曹玲忙跑过去，将雨伞遮住母女俩，接过母亲手中的行李。孩子好奇地看着红伞，笑了起来。“请慢走，当心雨天路滑”……这是服务人员雨中撑伞时说的最多的话。温馨、朴实的服务用语换来了旅客真挚的感谢，“你们服务真周到！”是接受该项服务后旅客说得最多的一句话。10把红雨伞在车站内外成为一道靓丽的风景，温暖了旅客出行的路。 （作者:谢淑侠 田军 江淮晨报驻阜阳记者站姜勇）
