文峰办设立“双六”信访制度推进计生工作扎实进行
发布：2009-3-27 22:18:39 来源:颍州区文峰办事处 浏览次 编辑：晓宇
颍州区文峰办辖区面积广，人口总量大，人口构成复杂，计生信访工作一直是工作的难点和热点，为此文峰街道办事处在花大力气打造计生信访无障碍通道的基础上，进一步规范和细化各项计生信访制度。
要求对群众来访做到“六个一”，即：一张笑脸相迎、一把椅子让座，一杯茶水暖心、一片诚心解疑，一颗热心服务、一句走好相送。实行首问负责制，对于群众的合理要求，要及时解决，不能及时解决的，及时给群众耐心解释，使群众心平气顺。
要求对信访案件做到件件有落实，事事有交待，做到“六个有”，即：接待有专人、信访有登记、登记有调查、调查有结果，结果有反馈、材料有归档。
以此改进信访工作的被动局面，提高信访工作质量，最大限度防止越级上访。(作者:王晓燕)
