阜阳“红绶带” 冬暖旅客心
发布：2009-2-3 10:10:20 来源:江淮晨报驻阜阳记者站 浏览次 编辑：晓宇
2月2日的安徽阜阳，刚刚下了一场小雨，天空阴沉沉的。
早上7时许，天刚大亮，阜阳汽运集运集团汽车东站人潮开始涌动。一条条红绶带在人流中格外抢眼，他们就是由该站25名党、团员组成的春运微笑服务队。在春运的忙碌工作中，“红绶带”们或引导旅客购票上车，或用“便民服务车”为旅客推运行李，或是提着个开水壶，为乘客提供免费开水。他们热情的服务、亲切的问候，让阴沉的天空多了一丝暖意。
旅客进站口，摆放着一辆便民服务车和一辆推车轮椅，两名红绶带分列两侧。一位年近七旬拄着拐杖的老大爷还在站前广场蹒跚行走，红绶带忙推着轮椅迎上去，小心地将老人扶坐在上面。老人乐哈哈地笑着，很满意地享受着红绶带所带给他的一切服务。一位年轻的母亲抱着孩子，拖着行李艰难地走来，红绶带连忙抢着接过来，放在便民服务车上。从进站口到发车区50多米远的距离，红绶带不知跑了多少个来回。
张丽丽，作为红绶带队伍中的的一员，候车室内除了清扫卫生外，还不停地烧开水，忙得顾不上喝一杯。
“太爽了！”一位吃着饼干的旅客接过张丽丽递上的温开水，猛喝一大口，然后捧着杯子暖手。一位带着儿子的旅客，买来一碗方便面，正愁没水泡时，张丽丽便把刚刚烧开的一壶茶提了过来。“服务太周到了。”该旅客一边夸口，一边教儿子翘大拇指。
三品检查处，2名红绶带在检测仪的尾部，不停地弯腰起身，帮助旅客整理行李，平均每分钟要弯腰好几次，几个小时下来，腰都直不起来，只好使劲锤打。
服务台前，10多人同时围上咨询，身披红绶带的客运科长曹玲只好沙哑着嗓子，对着小喇叭喊着一一回答。“去石狮的票价是多少”，“去上海什么时候发车”，“明天有没有到南京”的班车……没有人统计过曹玲一天要说多少句话，只看到她嘴唇干裂，一脸疲惫，抽空从口袋里摸出润喉片含在嘴里。由于问话太多，太嘈杂，嗓子沙哑，她只好喊着回答。遇到个别旅客不理解，情绪激动，不断抢白，曹玲依然平静如初，耐心解释。
春运在进行着，可这25条红绶带依然不知疲倦地在人朝中忙碌着，他们将让成千上万的旅客带着家乡人的真情浓意，走向新的希望。 （作者：谢淑侠 江淮晨报驻阜阳记者站 姜勇）
